誰に聞けばいいか分からない、Web の困りごとを引き受けます。

• 制作会社と連絡が取れない、または廃業した更新も修正も頼めず、そのまま放置になっている。
• サイトを作った担当者が退職して、誰も触れなくなったログイン情報も手順も残っておらず、社内で手が出せない。
• サーバーやドメインが誰の名義で、どこの契約か分からない請求だけ届いている、あるいは更新切れが近いのに手が打てない。
• メールが届かなくなった。DNS を触るのが怖い何かを変えた覚えはないのに、ある日から不達が始まった。
• 他社に「作り直した方が早い」と言われたが、そこまでの予算はない今あるものを直して使い続けたい。
• サイトだけでなく、Google まわりのアカウントも含めて整理してほしいビジネスプロフィール、アナリティクス、サーチコンソールの管理者が誰か分からない。

1. 01
   まず話を聞く

   分かっている範囲で状況を教えてください。ログイン情報が手元になくても、契約先が不明でも、そこから調べます。

2. 02
   調べる

   サイト、サーバー、ドメイン、メール、DNS、関連する Google のアカウントまで、いま何がどうなっているかを洗い出します。

3. 03
   結果と見積もりをお伝えする

   何が原因で、直すには何が必要かを説明し、そのうえで見積もります。工数の読めない作業を、調べる前に総額でお約束することはしません。

4. 04
   バックアップを取ってから作業する

   作業前に必ず現状を保存します。元に戻せる状態を作ってから手を入れます。

5. 05
   引き渡し、その後の管理

   何をどう変えたかを書面で残し、管理に必要な情報を整理してお渡しします。継続的な保守もご相談いただけます。

• 調べた結果、「いまは触らない方がよい」とお伝えすることがあります。壊れかけの環境に手を入れると悪化する場合があるためです。
• 復旧できないことがあります。データが既に失われている、契約が完全に切れているといった場合です。その場合も、何が可能で何が不可能かを明確にします。
• 元々あった不具合と、作業によって生じた不具合は切り分けて報告します。作業前のバックアップは、そのためにも取ります。
• 料金は調査のあとに見積もります。案件ごとに状況が大きく違うため、事前に一律の金額は出していません。

制作会社と連絡が取れません。契約書もログイン情報も手元にありません。それでも対応できますか？

はい。分かっている範囲の情報から、ドメイン・サーバー・DNS・メールの契約先と名義を調べます。ログイン情報がなくても、名義や契約の所在を特定してから復旧の手順を組み立てます。

WordPress かどうか分かりません。

構いません。まず調べて、CMS の種類やバージョン、いまの状態をお伝えします。WordPress だと分かっている場合は、専門窓口の WPドックでも受け付けています。

料金はいくらですか？

調査のあとに見積もります。案件ごとに状況が大きく違うため、事前に一律の金額は出していません。調査で分かったことと、直すために必要な作業を説明したうえで見積もります。

沖縄県外でも依頼できますか？

はい。オンラインで全国に対応しています。沖縄県内は訪問もできます。

作業でサイトが壊れることはありませんか？

作業前に必ずバックアップを取り、元に戻せる状態を作ってから手を入れます。壊れかけの環境では、「いまは触らない方がよい」とお伝えすることもあります。

ドメインやサーバーの名義が制作会社になっています。

名義の移管を含めて整理します。今後のトラブルを防ぐため、ドメインとサーバーはお客様の名義にすることをおすすめしています。

担当

伊藤 峻（mmStudio 代表）

経験

Web 制作・運用の実務 15 年

事務所

沖縄県那覇市松山（要予約）

対応範囲

沖縄県内は訪問、オンラインで全国

〒900-0032 沖縄県那覇市松山1丁目4-12 高田産業ビル 3F 33号室Google マップ ↗